代理商管理辦法
尚赫公司經(jīng)營指導(dǎo)十大方針
尚赫公司代理商行為準(zhǔn)則
尚赫公司代理商管理制度

1、嚴(yán)格遵守國家法律、法令、并依法納稅。


2、尊重社會(huì)公德,遵循自愿、公平、誠實(shí)、信用的原則開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。


3、保證遵守尚赫公司頒布的關(guān)于特約代理商的所有營運(yùn)細(xì)則、規(guī)章制度及其修正的規(guī)定。


4、不得以任何方式誹謗、詆毀尚赫公司及其特約代理商和公司員工,不得威脅、恐嚇或侵害其他特約代理商和公司員工的人身及財(cái)產(chǎn)的安全;不得以任何形式擾亂尚赫公司、沙龍服務(wù)中心或其他與尚赫相關(guān)的活動(dòng)場地的公共秩序;不得以任何形式擾亂尚赫公司及其會(huì)員的活動(dòng)及經(jīng)營。


5、遵守購貨及銷貨規(guī)定:


5.1 不得冒用其他會(huì)員名義訂貨,也不得將會(huì)員編碼轉(zhuǎn)讓或出借給他人使用。


5.2 明碼實(shí)價(jià),公平交易,統(tǒng)一按產(chǎn)品標(biāo)價(jià)開展銷售,不得擅自收取任何附加費(fèi)用,亦不得有削價(jià)或變相削價(jià)等不公平競爭行為。嚴(yán)禁透過任何形式包括但不限于:異業(yè)結(jié)合或網(wǎng)絡(luò)銷售的方式,以抬價(jià)或削價(jià)轉(zhuǎn)售給其他人員。


5.3 未經(jīng)尚赫公司批準(zhǔn)同意,不得在公眾場所展示或推廣、售賣尚赫產(chǎn)品。


5.4 優(yōu)惠顧客及特約代理商應(yīng)與尚赫公司授權(quán)成立之區(qū)域代理商配合,于沙龍服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)單作業(yè),嚴(yán)格自覺規(guī)范,客觀正確地將所屬顧客單據(jù)依規(guī)定準(zhǔn)時(shí)報(bào)單,不得有壓單、漏報(bào)單或惡意錯(cuò)誤報(bào)單等影響消費(fèi)者及會(huì)員權(quán)益的行為。


5.5 優(yōu)惠顧客及特約代理商報(bào)單時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對相關(guān)數(shù)據(jù),確保單據(jù)清楚、準(zhǔn)確以及相關(guān)有效證件的齊全(新加入會(huì)員需提供本人身份證影印本)。同時(shí)應(yīng)保證在每月最后一個(gè)工作日前,交至沙龍服務(wù)中心。報(bào)單資料一旦交出,不得更改、撤消、追加。如遇特殊情況,優(yōu)惠顧客及特約代理商應(yīng)在三日內(nèi)將修改申請?zhí)釄?bào)沙龍服務(wù)中心及公司,否則公司有權(quán)不予處理。


6、產(chǎn)品推廣和服務(wù)顧客的規(guī)定:


6.1 努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),了解產(chǎn)品供銷;嚴(yán)格按照尚赫公司提供的產(chǎn)品資料介紹推廣產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品示范,不得對產(chǎn)品的用途、性能等做夸大、失實(shí)或引人誤解的虛假宣傳,否則所引發(fā)的法律責(zé)任自負(fù)。


6.2 銷售尚赫產(chǎn)品必須按照標(biāo)明的價(jià)格向顧客推銷產(chǎn)品。成交后,向顧客詳細(xì)介紹尚赫公司的退換貨制度,并提供發(fā)票和售貨憑證。以殷勤禮貌的服務(wù)態(tài)度,迅速處理顧客對產(chǎn)品的投訴,并按照尚赫公司公布的程序處理產(chǎn)品的退換貨事宜。


6.3 特約代理商有義務(wù)將產(chǎn)品及時(shí)寄至客戶手中,并由該特約代理商所歸屬之健康沙龍店提供客戶免費(fèi)普通郵寄的服務(wù),如客戶需要加急、加快的服務(wù),加盟店可酌情收取相關(guān)差價(jià)。同時(shí)加盟店也有義務(wù)向所屬客戶提供購貨憑證及相關(guān)產(chǎn)品發(fā)票。


6.4 完成公司指定服務(wù)顧客的工作,承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)。不得以不正當(dāng)?shù)姆绞介_展業(yè)務(wù)活動(dòng),有關(guān)不正當(dāng)行為包括但不限于:不尊重顧客選擇,強(qiáng)買強(qiáng)賣,未經(jīng)顧客同意,不得進(jìn)入顧客住所強(qiáng)行推銷產(chǎn)品;當(dāng)顧客要求停止推銷活動(dòng)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)立即停止并離開其住所;誤導(dǎo)顧客購買其所不需要的產(chǎn)品;沿街兜售或登門叫賣;騷擾他人生活;在沙龍服務(wù)中心及其他公眾場合進(jìn)行陌生介紹和銷售;以曲解尚赫等不正當(dāng)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣;以正職工作時(shí)間、職權(quán)從事尚赫;在任何媒體上(包括國際互聯(lián)網(wǎng))刊播有關(guān)尚赫產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的廣告;散發(fā)與尚赫產(chǎn)品或業(yè)務(wù)相關(guān)的廣告單張或宣傳資料;自行向顧客發(fā)放報(bào)酬,惡意搶奪他人客源;開展業(yè)務(wù)工作中有其他的不當(dāng)行為。


6.5 嚴(yán)禁在開展業(yè)務(wù)過程中涉及傳銷、政治、宗教信仰、迷信、不道德或其他非商業(yè)性話題。


6.6 不得弄虛作假,盲目囤貨,人為操縱業(yè)績,破壞市場秩序。


6.7 不得利用尚赫資源銷售或推廣非尚赫公司提供的產(chǎn)品或服務(wù);也不得從事與尚赫存在利益沖突或有悖商德法規(guī)的其他產(chǎn)品或服務(wù)的推銷。


6.8 任何其他國家尚赫市場產(chǎn)品,會(huì)員只可自用,未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得用于示范、銷售或其他用途。


6.9 在開展業(yè)務(wù)過程中不得貶抑、攻擊其他職業(yè)、行業(yè)、公司、品牌、商品或詆毀其他特約代理商。


6.10 遵從公司規(guī)定,在規(guī)范的地域范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù),從事推銷活動(dòng)。


6.11 不得散布任何未經(jīng)尚赫公司認(rèn)可的業(yè)務(wù)、政策、營運(yùn)等信息,或?qū)ι泻展嫉母黝愋畔⒆魇?shí)的傳播。


6.12 不得低價(jià)銷售產(chǎn)品,違背公平交易與競爭的原則,從而對市場造成不良影響。


6.13 優(yōu)惠顧客及特約代理商應(yīng)嚴(yán)格遵守《美商尚赫特約代理商營業(yè)守則》中的條款,并有責(zé)任自覺遵守并規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)中所有會(huì)員的行為,同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,所有特約代理商不得惡意占?jí)轰N售團(tuán)隊(duì)中其它特約代理商的銷售業(yè)績,不得惡意限制其它特約代理商的發(fā)展等規(guī)范。


6.14 優(yōu)惠顧客及特約代理商應(yīng)按照公司統(tǒng)一制定的市場策略做業(yè)務(wù)推廣,不得有壓貨、虛假報(bào)單及惡意炒作的行為。


7、遵守業(yè)務(wù)輔銷資料政策:


7.1 只可以使用尚赫公司指定的文字、錄音、影像資料開展業(yè)務(wù)活動(dòng);尚赫會(huì)員因使用非尚赫公司核準(zhǔn)的文字、錄音、影像資料開展業(yè)務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任與尚赫公司無關(guān),由會(huì)員本人承擔(dān);因此令公司遭受損失者,公司將依法向其追索。


7.2 尚赫會(huì)員不得在任何與尚赫業(yè)務(wù)或活動(dòng)有關(guān)的場所擺賣、推銷、分發(fā)非尚赫制定的輔銷資料;也不能利用尚赫公司的業(yè)務(wù)關(guān)系推廣、銷售任何非尚赫指定或核準(zhǔn)的文字、錄音、影像資料或其它輔銷資料;亦不得通過雇傭或協(xié)助其他人員等方式進(jìn)行上述活動(dòng)。


7.3 未獲公司許可及授權(quán),不得直接或間接通過其他單位制作、出版、發(fā)行任何與尚赫有關(guān)的印刷品及視聽資料。


7.4 尚赫會(huì)員應(yīng)依照正確的方式推廣市場以及宣導(dǎo)公司資訊,不得惡意扣壓公司期刊、宣傳彩頁等宣傳工具或假借公司名義做不實(shí)宣導(dǎo)。如因錯(cuò)誤宣導(dǎo)造成不良影響,公司有權(quán)依靠法律途徑解決以維護(hù)廣大代理商的利益。


8、未經(jīng)公司批準(zhǔn),尚赫會(huì)員不得就與尚赫產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有關(guān)的話題擅自接受新聞媒介的采訪。


9、尚赫會(huì)員不得接受與尚赫存在利益沖突企業(yè)的邀請進(jìn)行演講、經(jīng)驗(yàn)分享,在接受其他合法公司、團(tuán)體、組織或個(gè)人的邀請進(jìn)行上述活動(dòng)時(shí),如內(nèi)容涉及尚赫或利用尚赫資源須事先征得尚赫公司的同意;不得借尚赫的銷售渠道宣傳、銷售相關(guān)票券及資料;上述行為不可對尚赫公司、尚赫特約代理商及尚赫產(chǎn)品的形象造成負(fù)面影響。


10、尚赫會(huì)員必須使用公司統(tǒng)一格式的名片。若自行印制,則須符合公司規(guī)定的內(nèi)容和式樣。


11、尚赫會(huì)員未經(jīng)公司同意不得自行舉辦任何形式的培訓(xùn)會(huì)議/活動(dòng),不得借用其他公司、組織或團(tuán)體的名義舉辦與尚赫業(yè)務(wù)/產(chǎn)品有關(guān)的培訓(xùn)/會(huì)議/活動(dòng)。


12、尚赫會(huì)員不得自稱為尚赫公司職員代表或尚赫公司代表人。不得以尚赫公司之名義或代表尚赫公司產(chǎn)生任何債務(wù)、費(fèi)用、承諾、責(zé)任、交易行為及簽署任何契約。




1、誠信經(jīng)營


2、穩(wěn)健發(fā)展


3、踏實(shí)敬業(yè)


4、強(qiáng)化服務(wù)


5、規(guī)范管理


6、珍惜商譽(yù)


7、精誠合作


8、公平自律


9、精益求精


10、追求卓越



尚赫公司是一家致力提供高質(zhì)產(chǎn)品及良好服務(wù)的國際機(jī)構(gòu)。在建立尚赫事業(yè)時(shí),每位代理商必須嚴(yán)格遵守行業(yè)準(zhǔn)則,建立和維持良好的市場營銷秩序。


[遵紀(jì)守法、踏實(shí)經(jīng)營]

嚴(yán)格遵守國家的法律、法令、依法納稅;遵循自愿、公平、誠實(shí)信用的原則;尊重社會(huì)公德。

保證遵守公司頒布的關(guān)于優(yōu)惠顧客、特約代理商及區(qū)域代理商的所有紀(jì)律和規(guī)章制度。

向公司填報(bào)的資料真實(shí)、有效;不得隱瞞本人真實(shí)身份;不得借用、冒用他人名義或使用其它不正當(dāng)方法成為尚赫優(yōu)惠顧客或代理商,否則,一切后果自負(fù),概與尚赫公司無關(guān)。

優(yōu)惠顧客、特約代理商或區(qū)域代理商的身份證只能由本人使用,不得借給他人使用。?


[誠信穩(wěn)健、實(shí)事求是]

認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解公司情況,實(shí)事求是地介紹公司,不得夸大公司實(shí)力。

本著公正、公開、誠實(shí)的態(tài)度闡述尚赫產(chǎn)品及經(jīng)營計(jì)劃。

努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),了解產(chǎn)品功效;完全按照公司提供的產(chǎn)品資料推廣、介紹產(chǎn)品、示范產(chǎn)品用途,不得對產(chǎn)品的用途、性能等做夸大、失實(shí)或引人誤解的虛假宣傳。

以殷勤禮貌的服務(wù)態(tài)度,迅速處理顧客對產(chǎn)品不滿的投訴,并按照尚赫正式頒布的程序,處理產(chǎn)品的退換事宜。?


[敬業(yè)樂業(yè)、精誠合作]?

不得利用尚赫業(yè)務(wù)關(guān)系,推廣或銷售非尚赫公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)。

不得在開展業(yè)務(wù)過程中涉及政治、宗教信仰或其他非商業(yè)性話題。

不得自行制作、發(fā)行、銷售業(yè)務(wù)輔助用品和視聽資料,只可使用尚赫公司指定的文字、錄音、影像資料開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

應(yīng)該使用公司統(tǒng)一印制的名片;若自行印制,則需符合公司規(guī)定的內(nèi)容和樣式。

未經(jīng)公司核準(zhǔn)同意,不得在公眾地點(diǎn)展示或推廣、售賣尚赫產(chǎn)品。?


[ 尊重顧客、公平交易]

明碼實(shí)價(jià)、公平交易,不得擅自收取任何附加費(fèi)用。

尊重顧客選擇,不得強(qiáng)買強(qiáng)賣,向陌生人兜售或登門叫賣。

不得批評、詆毀其他代理商或攻擊、輕視其他公司、其他品牌的產(chǎn)品或其他職工、行業(yè)。?


[ 儀表整潔、行動(dòng)劃一]

凡尚赫代理商,必須儀表整潔,著裝具職業(yè)風(fēng)范,業(yè)務(wù)活動(dòng)中必須保持與公司發(fā)布信息同步進(jìn)行,口徑與公司保持一致,行動(dòng)準(zhǔn)則與公司理念相吻合。?


[ 保護(hù)商標(biāo)、維護(hù)品牌]

未經(jīng)尚赫公司許可,任何人不得以尚赫(SUN HOPE)名稱作為任何其他機(jī)構(gòu)或生意的名稱,或授權(quán)予他人使用這些名稱。

除經(jīng)尚赫公司同意外,不得在任何場合使用尚赫名稱或商標(biāo)。

不得通過尚赫以外的其他公司獲得并銷售標(biāo)有尚赫(SUN HOPE)等字樣的產(chǎn)品給顧客。?


[規(guī)范管理、公平有序]

優(yōu)惠顧客或代理商違反本守則,或其行為有損尚赫產(chǎn)品聲譽(yù)及尚赫企業(yè)形象,尚赫公司有權(quán)按情節(jié)輕重,對該優(yōu)惠顧客或代理商給予適當(dāng)?shù)奶幏?,包括警告、暫停工作、不予續(xù)約或立即取消其資格等。


[尚赫代理商之責(zé)任]

代理商不得從事任何欺騙、非法或不道德之商業(yè)或招募之行為。

代理商不得以任何方式違反尚赫政策及代理商行為準(zhǔn)則,不得鉆漏洞。

尚赫代理商均為獨(dú)立的經(jīng)營個(gè)體,個(gè)人在外一切行為應(yīng)自行負(fù)責(zé)。

代理商應(yīng)自行負(fù)擔(dān)費(fèi)用取得、核準(zhǔn)或遞送法律或當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)所要求的有關(guān)其從事尚赫事業(yè)或推廣尚赫產(chǎn)品之執(zhí)照或報(bào)告。

代理商應(yīng)自行承擔(dān)從事尚赫事業(yè)而發(fā)生之各種稅(賦)捐之申報(bào)及繳納義務(wù)。

代理商在任何場合不得以任何理由降價(jià)銷售尚赫產(chǎn)品。?


[重復(fù)成為尚赫代理商]

任何一位代理商不可以重復(fù)成為尚赫代理商,若代理商與配偶分別成為尚赫代理商也屬于此種情況,后成為者將由公司撤消其經(jīng)銷權(quán)。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有代理商"重復(fù)成為尚赫代理商"情況發(fā)生,即應(yīng)向尚赫業(yè)務(wù)部門提出檢舉并提供當(dāng)事人相關(guān)資料。?


[經(jīng)銷資格之終止]

尚赫代理商若自愿終止其經(jīng)銷權(quán),可隨時(shí)以書面通知尚赫公司。

以最后一次購貨日期為依據(jù),代理商超過1年未購貨的,視為自動(dòng)放棄代理權(quán),尚赫公司將取消其代理商資格,如果想繼續(xù)經(jīng)營尚赫事業(yè),必須重新申請加入,但此前所擁有的業(yè)績與職級(jí)將不予恢復(fù),全部歸零重計(jì)。

本人自愿終止、放棄或被撤銷經(jīng)銷權(quán),自終止之日起至少1年內(nèi),不得直接或間接重新加入成為尚赫代理商。?


[續(xù)約]

尚赫經(jīng)銷權(quán)期限為一年,如果自成為尚赫優(yōu)惠顧客或代理商之日起一年內(nèi)有訂貨(自用或銷售)視同與尚赫自動(dòng)續(xù)約,否則,視同放棄續(xù)約資格,即喪失經(jīng)銷權(quán)。?


[代理商并非公司代表人]

無論任何情況代理商均不得自稱尚赫職員代表或代表人。且不得以尚赫公司之名義或代尚赫公司產(chǎn)生任何債務(wù)、費(fèi)用、承諾、責(zé)任、交易行為及簽署任何契約。?


[商標(biāo)及品牌保護(hù)]

未經(jīng)尚赫公司許可,任何人不得以尚赫(SUN HOPE)名稱作為任何其它機(jī)構(gòu)或生意的名稱或授權(quán)予他人使用這些名稱。

除經(jīng)尚赫公司同意外,不得在任何場合使用,復(fù)制或散布尚赫公司所注冊的公司名稱、商標(biāo)、標(biāo)志、服務(wù)標(biāo)章或其它專利文字符號(hào)。


[廣告之限制]

代理商意欲從事任何廣告媒體活動(dòng)以宣傳尚赫產(chǎn)品或尚赫事業(yè)機(jī)會(huì),必須事先向總公司提出書面申請,經(jīng)核準(zhǔn)后按核準(zhǔn)要求執(zhí)行。

代理商對外從事任何廣告活動(dòng)均需以自己名義為之,與尚赫無關(guān)。


[產(chǎn)品包裝及標(biāo)示]

代理商不得擅自重新包裝產(chǎn)品內(nèi)容。

代理商不得在尚赫產(chǎn)品上附加其它標(biāo)志或更改標(biāo)識(shí)。?


[處分措施]

本政策聲明中所載各項(xiàng)政策,尚赫公司與代理商間所列各項(xiàng)條款,均系尚赫公司和代理商間有效協(xié)議書之重要條件。代理商倘有違反其中任何條款或任何違法、欺詐或不道德之行為,尚赫公司得依其單方面之決定采取下列一種或多種處分措施:


① 發(fā)出書面警告信或要求更正。

② 給以罰款,其方式以現(xiàn)金繳納或從其折讓中扣抵。

③ 暫時(shí)停止其代理商資格一個(gè)月或數(shù)個(gè)月。

④ 撤銷其代理商資格。

⑤ 在政策聲明、公司有關(guān)規(guī)定所載之其他措施。


在尚赫公司調(diào)查代理商資格被撤銷時(shí),將停發(fā)在調(diào)查期間該代理商之折讓。尚赫公司有權(quán)向違反公司規(guī)定并造成后果之代理商索取損害賠償。因取回折讓或索賠而采取訴訟或仲裁時(shí),勝訴一方有權(quán)向違約方請求律師費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。?


[業(yè)務(wù)輔助用品、書面資料及視聽資料]

根據(jù)國家有關(guān)政策、法規(guī),尚赫公司對其所有的書面資料、視聽資料和業(yè)務(wù)輔助用品,享有著作權(quán)等權(quán)利;尚赫代理商只可以使用尚赫公司指定的尚赫資料開展業(yè)務(wù)活動(dòng),不得自行制作、出版、發(fā)行、銷售或挪用尚赫資料。

尚赫特約代理商在需要出版其個(gè)人作品時(shí),必須遵守以下規(guī)定:


① 未經(jīng)尚赫公司的書面許可,任何人不得侵犯尚赫公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán),在出版物中若需引用尚赫公司作品時(shí),應(yīng)事先取得尚赫公司的書面批準(zhǔn)及授權(quán)。


② 對于違反以上規(guī)定的代理商,公司將視情節(jié)輕重,處以警告,終止協(xié)議等處分,公司并保留權(quán)利,依法追究侵權(quán)者的責(zé)任。代理商因違反以上規(guī)定觸犯相關(guān)法律、法規(guī)的,公司將移交國家有關(guān)部門處理。